Potwierdzam za Marqusem
Sam dwa razy składałem u nich reklamację i nie było żadnego problemu.
(raz wagon, raz lokomotywę - wagon miał błąd nadruku a w loku zbyt luźny reflektor stale wypadał. A przyklejać nie chciałem. Także oba przypadki to wady fabryczne).
Jakby co to masz na stronie specjalny formularz reklamacyjny.
Za przesyłkę zwrotną płacisz oczywiście Ty, ale ten koszt ci zwracają potem jako bonusowe Euro, które możesz wydać w sklepie.
Poza tym zamówiona paczka po 2 dniach jest u Ciebie w domu ( choć być może to zależy też od tego gdzie mieszkasz
. W moim przypadku akurat Wrocław jest blisko Niemiec ).
Do wyboru masz kilku kurierów.
Ja akurat zawsze wybierałem DHL i w niecałe kilkanaście godzin paczka była już w Polsce w bazie pod Poznaniem. No i zamówienia = 100 Euro lub więcej wysyłają za darmo.